En cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), Grupo Palominos (en adelante “Palominos”), con operaciones y domicilios en diversas ubicaciones dentro de la República Mexicana, es responsable del uso y protección de sus datos personales.

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1. Datos personales que se recaban

A través de nuestras encuestas de satisfacción, Palominos podrá recabar los siguientes datos personales:

• Nombre (opcional)
• Correo electrónico (opcional)
• Teléfono (opcional)
• Ciudad o sucursal visitada
• Opiniones, comentarios y calificaciones sobre el servicio

Palominos no recaba datos personales sensibles.

2. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

• Evaluar la calidad del servicio en nuestras sucursales
• Mejorar la experiencia del cliente
• Dar seguimiento a comentarios, sugerencias o quejas
• Contactar al cliente en caso de ser necesario para atender su retroalimentación
• Generar métricas internas de satisfacción

3. Finalidades secundarias (marketing y comunicación)

De manera adicional, y solo en caso de contar con su consentimiento, sus datos personales podrán ser utilizados para:

• Envío de promociones, descuentos y beneficios exclusivos de Grupo Palominos
• Información sobre eventos, aperturas y novedades
• Campañas de fidelización y comunicación comercial
• Invitaciones a experiencias o dinámicas especiales

Grupo Palominos no comparte ni comercializa sus datos personales con terceros para fines publicitarios externos.

Usted puede oponerse en cualquier momento al uso de sus datos para estas finalidades enviando un correo a:

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4. Transferencia de datos

Sus datos personales no serán compartidos con terceros, salvo cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificarlos en caso de ser inexactos
• Cancelarlos cuando considere que no se requieren
• Oponerse al uso de los mismos

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico:

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6. Uso de tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías para mejorar la experiencia del usuario. Estas no recaban información personal sensible.

7. Cambios al aviso de privacidad

Palominos se reserva el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en el sitio web oficial.

8. Consentimiento

Al completar y enviar esta encuesta, usted manifiesta haber leído y aceptado el presente Aviso de Privacidad.

En caso de proporcionar su correo electrónico y/o teléfono, y aceptar el uso de sus datos para finalidades secundarias, usted autoriza expresamente a Grupo Palominos a contactarlo con fines promocionales y de marketing propios de la marca.

Última actualización: 2026